SPEDIZIONI
Tutte le spedizioni vengono evase dai nostri uffici di Roma e vengono affidate a primari corrieri internazionali in base alla destinazione finale, al peso e al valore dell'ordine.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente, se non diversamente indicato nella Pagina Prodotto. L'importo totale delle spese di trasporto può variare in relazione alle modalità di consegna e al numero di prodotti acquistati.
Il corriere consegna dal lunedì al venerdì tra le 8.30 e le 18.00.
Non è possibile in alcun modo fissare l’orario e/o il giorno di consegna dei prodotti, né è possibile richiederne il recapito presso caselle postali.
Qualora l’indirizzo di spedizione dovesse differire da quello di fatturazione invitiamo il Cliente a specificarlo nelle note che accompagnano l'invio dell'ordine.
Non è possibile usufruire della spedizione TRIPPODO PLUS per ordini di peso superiore a 30 Kg
La consegna di quanto ordinato si intende sempre a bordo strada.
La consegna dei prodotti viene effettuata entro 4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (riceverete una mail contenente il codice di tracciatura del vostro ordine).
ANOMALIE
I Prodotti spediti vengono controllati e affidati al corriere senza difetti: APPIEFFE GROUP SRL non potrà essere ritenuta responsabile dei danni e non potrà impegnarsi alla relativa sostituzione o riparazione se non segnalati all'atto di accettazione della spedizione apponendo specifica contestazione sul bollettino o sul palmare del corriere incaricato.
Nel proprio interesse, dunque, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, ammaccato, bucato, bagnato, strappato, ricondizionato con nastro adesivo o in alcun modo alterato e deve SEGNALARE eventuali difformità apponendo opportuna "RISERVA SPECIFICA":
- sul bollettino cartaceo nel campo note inserendo la descrizione del tipo di anomalia. Ad es.: "Accettazione con riserva di verifica causa scatola bucata”, ecc.
- sul palmare, sarà ugualmente necessario barrare la casella/riquadro "di riserva" e indicare l'anomalia riscontrata sull'imballo tra le opzioni disponibili.
Il ricevimento senza riserve o con riserva di controllo generica dei prodotti, infatti, non consente al Cliente di agire in giudizio nei confronti del corriere, né permette ad APPIEFFE GROUP SRL la medesima azione, in caso di perdita o danneggiamento dei prodotti, fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna (“Danno occulto”).
Il Cliente è tenuto a verificare la corretta funzionalità e conformità del Prodotto ricevuto: la rilevazione di un danno va denunciata immediatamente ad APPIEFFE GROUP SRL e comunque non oltre 8 (otto) giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto (data compresa nel conteggio), attraverso l'indirizzo e-mail assistenza@trippodo.com.
Il Cliente dovrà riportare nel messaggio di segnalazione le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine/Documento di vendita
- Foto dell'imballo esterno
- Foto della parte danneggiata
- Eventuale apposizione di firma con riserva specifica
In caso di prodotto pervenuto danneggiato o non conforme è OBBLIGATORIO conservare tutte le parti costituenti l'IMBALLO ORIGINALE. In assenza di imballo originale APPIEFFE GROUP SRL non potrà gestire il reso dello stesso né la contestazione potrà essere in alcun modo accettata.
GIACENZA
Una spedizione che a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, potrà essere messa dal corriere in giacenza presso la filiale di competenza, a disposizione del Cliente.
Nel caso di mancato ritiro entro cinque giorni lavorativi la merce verrà restituita ad APPIEFFE GROUP SRL e l'ordine si riterrà annullato. Il Cliente verrà rimborsato del valore dell'acquisto decurtato delle spese di spedizione in andata e ritorno e delle eventuali spese/commissioni che APPIEFFE GROUP SRL dovrà sostenere per il rimborso al Cliente stesso.