Droit de rétractation

DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation consiste en la faculté accordée par l'article 64 du décret législatif 206/05, modifié par le décret législatif 21/2014, qui a transposé la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, au Client de mettre fin unilatéralement à l'obligation contractuelle qui le lie au vendeur, en restituant les biens achetés ou en révoquant la commande et en obtenant par conséquent le remboursement du prix payé, sans pénalité et sans le consentement du vendeur.
Le droit de rétractation ne peut être exercé que pour les contrats de vente conclus à distance (via Internet, téléphone, etc.) ou, en tout état de cause, en dehors des locaux commerciaux.
Les clients qui achètent des biens à des fins non liées à leur activité professionnelle et qui effectuent donc l'achat en indiquant leur code fiscal et non leur numéro de TVA, doivent informer le GROUPE APPIEFFE SRL de leur décision en envoyant une déclaration explicite dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison des biens.

Cette communication peut être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante
GROUPE APPIEFFE SRL
Via Codigoro 9,
00127 Rome,

Il est possible d'envoyer un PEC (Certified Electronic Mail) au lieu d'un courrier recommandé à l'adresse suivante

appieffegroup@pec.it

dans le cas où celui-ci est envoyé à partir d'une adresse électronique certifiée.

Il est également possible d'exercer le droit de rétractation via le lien "RETURN GOODS" dans le profil client du site www.trippodo.com, une fois connecté avec le login et le mot de passe, sans nécessairement envoyer des lettres recommandées ou d'autres communications.
Le Client est tenu de renvoyer la marchandise "substantiellement intacte" au vendeur dans les 14 jours calendaires suivant l'exercice du droit de rétractation.
Le GROUPE APPIEFFE SRL remboursera le paiement reçu du client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la notification de rétractation, mais il peut retarder le remboursement s'il n'a pas reçu la marchandise.

Le GROUPE APPIEFFE SRL porte ce délai à 30 jours pour les achats effectués avec TRIPPODO PLUS.
Dans tous les cas de retour de marchandises, APPIEFFE GROUP SRL n'est pas responsable des dommages que les marchandises peuvent subir pendant le transport, ni des vols, pertes ou manipulations qui peuvent se produire pendant cette phase. Nous recommandons donc les envois assurés.
Tous les envois de produits dans lesquels les éléments suivants sont constatés
- l'absence de l'emballage d'origine
- l'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, câbles, manuels d'instructions, etc.) ;
- les dommages, l'usure ou les altérations du produit ;
- l'utilisation ou l'initialisation des produits informatiques et électroniques ;
- l'utilisation en émission ou en réception pendant plus de 15 minutes au total ("life timer") des produits de téléphonie mobile.