EXPÉDITIONS
Tous les envois sont traités par nos bureaux de Rome et sont confiés aux principaux transporteurs internationaux en fonction de la destination finale, du poids et de la valeur de la commande.
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire sur la page du produit. Le montant total des frais de transport peut varier en fonction du mode de livraison et du nombre de produits achetés.
Le coursier livre entre 8h30 et 18h du lundi au vendredi.
Il n'est en aucun cas possible de fixer l'heure et/ou le jour de livraison des produits, ni de demander la livraison à des boîtes postales.
Si l'adresse de livraison diffère de l'adresse de facturation, nous invitons le Client à le préciser dans les notes accompagnant la commande.
La livraison de TRIPPODO PLUS n'est pas disponible pour les commandes dont le poids est supérieur à 30 kg.
La livraison de ce qui est commandé se fait toujours en bord de route.
Les produits sont livrés dans les 4 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande (vous recevrez un e-mail contenant le code de suivi de votre commande).
ANOMALIES
Les Produits expédiés sont vérifiés et confiés au transporteur sans défauts : APPIEFFE GROUP SRL ne peut être tenu responsable des dommages et ne peut s'engager à les remplacer ou à les réparer s'ils n'ont pas été signalés au moment de l'acceptation de l'envoi par une réclamation spécifique sur le bon de livraison ou sur l'ordinateur de poche du transporteur.
Dans son propre intérêt, le Client est donc tenu de vérifier que l'emballage est intact, qu'il n'est pas endommagé, bosselé, perforé, mouillé, déchiré, réparé avec du ruban adhésif ou altéré de quelque manière que ce soit, et doit SIGNALER toute anomalie en apposant la mention "RÉSERVE SPÉCIFIQUE" appropriée
- sur le bordereau, dans le champ "notes", en inscrivant la description du type d'anomalie. Par exemple : "Acceptation sous réserve de vérification en raison d'une boîte percée", etc.
- sur l'ordinateur de poche, il faudra également cocher la case "sous réserve de vérification" et indiquer l'anomalie constatée sur l'emballage parmi les options disponibles.
La réception des produits sans réserve ou avec réserve de contrôle générique ne permet pas au Client d'intenter une action en justice contre le transporteur, ni à APPIEFFE GROUP SRL la même action, en cas de perte ou d'endommagement des produits, sauf en cas de perte partielle ou d'endommagement non reconnaissable au moment de la livraison ("Dommage caché").
Le Client est tenu de vérifier le bon fonctionnement et la conformité du Produit reçu : la détection de dommages doit être signalée immédiatement à APPIEFFE GROUP SRL et, dans tous les cas, au plus tard 8 (huit) jours calendaires à compter de la date de livraison du produit (date incluse dans le décompte), à travers l'adresse e-mail assistenza@trippodo.com.
Le Client doit inclure dans le message les informations suivantes
- Numéro de commande/document de vente
- Photo de l'emballage extérieur
- Photo de la partie endommagée
- Signature éventuelle avec réserve spécifique
En cas de réception d'un produit endommagé ou non conforme, il est OBLIGATOIRE de conserver toutes les parties de l'EMBALLAGE ORIGINAL. En l'absence de l'emballage original, APPIEFFE GROUP SRL ne sera pas en mesure de gérer le retour du produit et la réclamation ne pourra en aucun cas être acceptée.
LIVRAISON
Un envoi qui, en raison d'une impossibilité répétée de livraison à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, peut être placé par le transporteur en dépôt dans la succursale concernée, à la disposition du client.
En cas de non-livraison dans les cinq jours ouvrables, la marchandise sera restituée à APPIEFFE GROUP SRL et la commande sera considérée comme annulée. Le Client sera remboursé de la valeur de l'achat, déduction faite des frais de retour et des éventuels frais/commissions qu'APPIEFFE GROUP SRL devra engager pour rembourser le Client.