GARANTIE
APPIEFFE GROUP SRL garantit aux Consommateurs privés (personnes physiques qui achètent des biens à des fins non liées à leur activité professionnelle) les produits pendant 24 mois, conformément au décret législatif n° 206 de 2005.
Dans le cas des Clients qui ont acheté avec un numéro de TVA, la garantie est de 12 mois, à moins que la garantie conventionnelle du fabricant ne prévoie une période plus longue.
APPIEFFE GROUP SRL déclare que les produits livrés sont conformes à ceux présents et décrits dans le catalogue en ligne, qu'ils sont neufs et couverts par la garantie officielle du fabricant. Les éventuels défauts évidents doivent être signalés par le Client conformément à l'article 132 du décret législatif n° 206 de 2005.
En cas de défaut de conformité, APPIEFFE GROUP SRL s'engage à rétablir la conformité par la réparation (même en faisant appel à des centres d'assistance externes), le remplacement (par un produit équivalent ou supérieur) ou la réduction du prix, jusqu'à la résiliation du contrat. Si, après l'intervention d'un centre d'assistance agréé, le défaut ne s'avère pas être un défaut de conformité aux termes du décret législatif italien 24/02, les frais de vérification et de réparation demandés par le centre d'assistance agréé, ainsi que les frais de transport, s'ils sont supportés par APPIEFFE GROUP SRL, seront à la charge du Client.
L'assistance sur place ou en centre, pour les produits qui la prévoient, est gérée directement par le fabricant. La garantie conventionnelle du fabricant est fournie selon les modalités illustrées dans la documentation contenue dans l'emballage du produit. Si, suite à l'intervention d'un Centre de Service Agréé, le défaut s'avère ne pas être couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, les frais de vérification et de réparation exigés par le Centre de Service Agréé, ainsi que les frais de transport éventuels, seront facturés au Client.
Aucun dédommagement ne pourra être réclamé à APPIEFFE GROUP SRL pour le temps nécessaire à l'exécution des réparations ou des remplacements.
Dans les cas où l'application des garanties prévoit la restitution du produit, la marchandise doit être restituée par le client dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute la documentation et les accessoires : manuels, câbles, etc...) ; afin de limiter les dommages à l'emballage d'origine, il est recommandé, dans la mesure du possible, de le placer dans une deuxième boîte ; dans tous les cas, il faut éviter d'apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit.
Les réclamations au titre de la garantie doivent être signalées en envoyant un courrier électronique à assistenza@trippodo.com en indiquant
- le type de produit et son numéro de série (le cas échéant) ;
- le numéro et la date du document de vente (facture/reçu fiscal).
Le client reçoit un courriel à l'adresse d'enregistrement lui communiquant le numéro RMA (Return Merchandise Authorisation) et toutes les instructions pour procéder.
Le produit sera réparé ou, si la réparation n'est pas possible, remplacé par un produit égal, équivalent ou supérieur.
Tous les envois de produits seront retournés à l'expéditeur, aux frais de ce dernier :
1. sans l'emballage d'origine, les accessoires et les manuels.
2. La garantie ne couvre pas les dommages dus à la non-utilisation de l'emballage d'origine et d'un emballage extérieur de sécurité adéquat non autorisé par le centre de service.
En cas d'intervention sous garantie sur des disques durs ou d'autres dispositifs de stockage, APPIEFFE GROUP SRL ne peut être tenu responsable de la perte de données sur le produit faisant l'objet de l'intervention.
Si le produit est altéré, si les étiquettes identifiant le numéro de série ou de pièce et/ou le sceau de garantie (le cas échéant) sont enlevés ou altérés, APPIEFFE GROUP SRL se réserve le droit d'accepter la validité de la garantie.
Toutes les garanties sont réputées perdues si le produit est endommagé intentionnellement, à la suite d'une utilisation impropre ou abusive, à la suite d'interventions ou de modifications effectuées par du personnel non autorisé, en cas de défauts ou de non-fonctionnement dus à l'usure normale, ou en cas de dommages causés par des agents atmosphériques ou des décharges électrostatiques.
La garantie ne couvre pas, même s'ils sont inclus dans le certificat de garantie, les supports magnétiques, les cartouches ou rubans et les têtes d'impression, les batteries rechargeables et, en général, tout matériel sujet à l'usure. APPIEFFE GROUP SRL ne fournit aucune garantie sur les produits logiciels, y compris le matériel connexe et la documentation, en ce qui concerne leur installation (même s'ils sont OEM et préinstallés), leur qualité, leurs performances ou leur adéquation à des fins particulières. Tous les produits logiciels sont distribués "tels qu'ils sont vus et aimés" et ne sont vendus qu'aux conditions énoncées dans les accords de licence correspondants.
Tout droit du client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects causés à des personnes et/ou à des biens, sont exclus par la présente.
Pour bénéficier de la garantie, une preuve d'achat est nécessaire.
En cas de modification des conditions de garantie, APPIEFFE GROUP SRL appliquera les conditions de la garantie du produit en vigueur au moment de l'achat par le client.