ENVÍOS
Todos los envíos se procesan en nuestras oficinas de Roma y se confían a los principales transportistas internacionales en función del destino final, el peso y el valor del pedido.
Los gastos de envío corren a cargo del Cliente, salvo que se indique lo contrario en la Página del Producto. El importe total de los gastos de transporte puede variar en función de la modalidad de entrega y del número de productos adquiridos.
El servicio de mensajería realiza las entregas entre las 8.30 y las 18.00 horas de lunes a viernes.
No es posible en ningún caso fijar la hora y/o el día de entrega de los productos, ni solicitar la entrega en apartados de correos.
En caso de que la dirección de envío difiera de la dirección de facturación, invitamos al Cliente a especificarlo en las notas que acompañan al pedido.
El envío TRIPPODO PLUS no está disponible para pedidos que pesen más de 30 kg.
La entrega de lo pedido se realiza siempre por carretera.
Los productos se entregan en un plazo de 4 días laborables a partir de la confirmación del pedido (recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento de su pedido).
ANOMALÍAS
Los Productos enviados se comprueban y se confían al mensajero sin defectos: APPIEFFE GROUP SRL no se hace responsable de los daños y no puede comprometerse a sustituirlos o repararlos a menos que se comuniquen en el momento de la aceptación del envío mediante una reclamación específica en el albarán de entrega o en el ordenador de mano del mensajero.
Por lo tanto, en su propio interés, el Cliente está obligado a comprobar que el embalaje está intacto, no está dañado, abollado, perforado, mojado, roto, reparado con cinta adhesiva o alterado de alguna manera, y debe SEÑALAR cualquier discrepancia colocando la correspondiente "RESERVA ESPECÍFICA"
- en el resguardo de papel, en el campo de notas, introduciendo la descripción del tipo de anomalía. Por ejemplo: "Aceptación sujeta a verificación debido a caja perforada", etc.
- en la computadora de mano, también será necesario marcar la casilla/casilla "sujeto a verificación" e indicar la anomalía encontrada en el embalaje entre las opciones disponibles.
La recepción de productos sin reserva o con reserva de control genérico no permite al Cliente emprender acciones legales contra el mensajero, ni a APPIEFFE GROUP SRL la misma acción, en caso de pérdida o daño de los productos, salvo pérdida parcial o daño no reconocible en el momento de la entrega ("Daño oculto").
El Cliente está obligado a comprobar la correcta funcionalidad y conformidad del Producto recibido: la detección de daños deberá ser comunicada inmediatamente a APPIEFFE GROUP SRL y, en cualquier caso, a más tardar 8 (ocho) días naturales a partir de la fecha de entrega del producto (fecha incluida en el recuento), a través de la dirección de correo electrónico assistenza@trippodo.com.
El Cliente deberá incluir en el mensaje la siguiente información
- Número de pedido/Documento de venta
- Foto del embalaje exterior
- Foto de la pieza dañada
- Posible firma con reserva específica
En caso de recibir un producto dañado o no conforme, es OBLIGATORIO conservar todas las partes del EMBALAJE ORIGINAL. En ausencia del embalaje original APPIEFFE GROUP SRL no podrá gestionar la devolución del mismo ni podrá aceptarse la reclamación en modo alguno.
ENTREGA
Un envío que, por imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, podrá ser puesto por el mensajero en depósito en la sucursal correspondiente, a disposición del Cliente.
En caso de falta de entrega en el plazo de cinco días hábiles, la mercancía será devuelta a APPIEFFE GROUP SRL y el pedido se considerará anulado. Se reembolsará al Cliente el valor de la compra menos los gastos de envío de devolución y cualquier gasto/comisión en que APPIEFFE GROUP SRL tenga que incurrir para reembolsar al Cliente.