GARANTÍA
APPIEFFE GROUP SRL garantiza a los Consumidores particulares (personas físicas que adquieren bienes para fines no relacionados con su actividad profesional) los productos durante 24 meses de conformidad con el Decreto Legislativo nº 206 de 2005.
En el caso de Clientes que hayan comprado con un número de IVA, la Garantía es de 12 meses a menos que la Garantía convencional del Fabricante prevea un período más largo.
APPIEFFE GROUP SRL declara que los productos entregados son conformes a los presentes y descritos en el catálogo on-line, son nuevos y están cubiertos por la garantía oficial del fabricante. Cualquier defecto evidente deberá ser comunicado por el Cliente de conformidad con el Decreto Legislativo nº 206 de 2005 art. 132.
En caso de defecto de conformidad, APPIEFFE GROUP SRL se compromete a restablecer la conformidad mediante reparación (también recurriendo a centros de asistencia externos), sustitución (con un producto equivalente o superior) o reducción del precio, hasta la rescisión del contrato. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no resultara ser un defecto de conformidad según el Decreto Legislativo italiano 24/02, se cargarán al Cliente los eventuales gastos de verificación y reparación solicitados por el Centro de Asistencia Autorizado, así como los gastos de transporte en caso de que fueran a cargo de APPIEFFE GROUP SRL.
La asistencia in situ o en el centro, para los productos que la prevén, es gestionada directamente por el fabricante. La garantía convencional del fabricante se presta de acuerdo con los procedimientos ilustrados en la documentación que se encuentra en el interior del embalaje del producto. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto resultara no estar cubierto por la garantía convencional del fabricante, correrán a cargo del Cliente los gastos de comprobación y reparación requeridos por el Centro de Asistencia Autorizado, así como los gastos de transporte en que se haya incurrido.
No se podrá reclamar a APPIEFFE GROUP SRL ninguna indemnización por el tiempo necesario para efectuar las reparaciones o sustituciones.
En los casos en que la aplicación de las Garantías prevea la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en su embalaje original, completa en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc...); para limitar los daños al embalaje original, se recomienda, cuando sea posible, colocarlo en una segunda caja; en todos los casos, deberá evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.
Las reclamaciones de garantía deben comunicarse enviando un correo electrónico a assistenza@trippodo.com indicando
- el tipo de producto con su número de serie (si lo tiene);
- el número y la fecha del documento de venta (factura/recibo fiscal)
El Cliente recibe un correo electrónico en la dirección de registro comunicando el número de RMA (Return Merchandise Authorisation) y todas las instrucciones para proceder.
El producto será reparado o, si la reparación no es posible, sustituido por un producto igual, equivalente o superior.
Todos los envíos de productos serán devueltos al Remitente, corriendo éste con los gastos:
1. Sin incluir el embalaje original, accesorios y manuales.
2. 2. Recibidos con un embalaje exterior inadecuado o insuficiente y, por tanto, dañados durante el transporte, la Garantía no cubre los daños debidos a la no utilización del embalaje original y del embalaje exterior de protección de seguridad adecuado no autorizado por el centro de servicio.
En los casos de trabajos de garantía en Discos Duros o diversos dispositivos de almacenamiento APPIEFFE GROUP SRL no se hace responsable de la pérdida de datos en el producto reparado.
En caso de manipulación del producto, retirada o alteración de las etiquetas que identifican el Número de Serie o de Pieza y/o del precinto de garantía (si lo hubiera), APPIEFFE GROUP SRL se reserva el derecho de aceptar la validez de la Garantía.
Todas las garantías se entienden perdidas en los casos en que el producto se dañe intencionadamente, debido a un uso inadecuado o incorrecto, como consecuencia de intervenciones o modificaciones realizadas por personal no autorizado, en relación con defectos o falta de funcionamiento como consecuencia del desgaste normal, o en caso de daños causados por agentes atmosféricos o descargas electrostáticas.
La garantía no cubre, aunque estén incluidos en el certificado de garantía, soportes magnéticos, cartuchos o cintas y cabezales de impresión, baterías recargables y en general todo material sujeto a desgaste. APPIEFFE GROUP SRL no ofrece garantía sobre los productos de software, incluido el material y la documentación relacionados, en lo que respecta a su instalación (incluso si es OEM y está preinstalado), calidad, rendimiento o idoneidad para fines particulares. Todos los productos de software se distribuyen "tal como se ven y gustan" y se venden únicamente en las condiciones establecidas en los correspondientes acuerdos de licencia.
Queda excluido cualquier derecho del cliente a indemnización o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes.
Para hacer uso de la garantía, es necesario presentar un justificante de compra.
En caso de modificación de las Condiciones de Garantía, APPIEFFE GROUP SRL aplicará las condiciones de la Garantía del Producto vigentes en el momento de la compra por parte del Cliente.